广州市科传计算机科技股份有限公司秉承“责任、诚信、务实、共赢”的价值观,以“幸福员工、成就客户、**产业”为共同使命,长期立足于选服务好的商业地产CRM、百货系统供应商哪家产品较好、商业地产CRM好的有哪些、百货系统供应商找哪家好等事业领域,通过创造充满活力的**企业,致力于成为推动社会进步的重要力量。
延伸拓展
详情介绍:商业地产CRM:CRM就是“客户关系管理”。CRM较早产生于美国,由Gartner Group **提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了*发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。这个概念的原创者认为,CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。IBM公司认为,CRM通过提高产品性能,增强顾客服务,提高顾客交付价值和顾客满意度,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,从而为企业吸引新客户、维系老客户,提*益和竞争优势。CRM系统的核心是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持商业地产CRM的总结以上经典的CRM概念的基础上,从销售理念、业务流程和技术支持三个层次,可将CRM定义为:CRM是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,较终实现业务操作效益的提高和利润的增长。无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。